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二0一 九年(二季度)旅游投诉受理、处理情况公示
发布时间:2019-07-02 16:41:25  来源:机关党委

 吉安市  旅游质监所:(盖章)

投诉时间

投诉人

被投诉人

     投诉内容

     处理情况

赔偿金额

备注

2019.4.4

王女士

江西省井冈山康辉国际旅行社

飞机机械故障,无法起飞

经协调旅行社全额退回团款并补偿两名游客来回车费及餐费500元。

500

12301

2019.4.10

黄先生

井冈山风景名胜区

收取停车费

此路段停车位为合法收费,向投诉人解释后,投诉人不再有异议。

 

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2019.4.16

元先生

井冈山大自然旅行社

未达到约定服务标准问题,要求退还索道费用140/

经协调,双方达成退款和解协议,退款980.00元。

980

12301

2019.5.5

傅女士

江西省井冈山康辉国际旅行社青原分社

旅游服务质量问题

赔礼道歉后达成和解。

 

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2019.5.6

X先生

国商信联财富投资管理(北京)有限公司吉安分公司

参加该公司组织的活动,在香港购买了一个摄录机要求退货处理

已办理退货,因涉嫌非法经营旅游业务,诉转案

 

 

2019.5.6

X女士

吉安市康琴健康管理有限公司

参加该公司组织的活动,在香港和澳门购物三件,共21433元,要求退货处理

经协调同意退货处理,因涉嫌非法经营旅游业务,诉转案

 

 

2019.5.8

周先生

渼陂古村

景区摔倒受伤导致骨折,要求景区承担相关费用

协调失败,双方意见无法达到一致。

 

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2019.6.18

陈先生

江西携程国际旅行社吉安服务网点

旅游团团费价格不一致

经协调赔偿1000

1000