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2020年( 一季度)旅游投诉受理、处理情况公示
发布时间:2020-04-10 17:30:36  来源:市旅游质量监督管理所


吉安市文化市场综合执法支队(吉安市旅游市场质量监督所)

投诉时间

投诉人

被投诉人

   投诉内容

  处理情况

赔偿金额

备注

2020.1.8

蔡先生

吉安国际酒店

蔡先生在酒店大厅玩手机,声音有点大,工作人员让其出去(有过激的语言),蔡先生对此不满。

酒店出具了对该项投诉的相关情况说明。


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2020.2.20

马先生

井冈山金森酒店

马先生预订井冈山金森酒店的房间,马先生表示由于个人原因,在开的房间内住了一小时,联系酒店要求退房,酒店拒绝退半价。

通过核实并做工作,酒店退回120元房费,双方达成和解。

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